문의 방법

Signal Pulse에 대한 모든 문의는 이메일 fixroy2022@gmail.com로 접수합니다. 현재 별도의 문의 양식은 운영하지 않으며, 이메일이 가장 빠른 응답 경로입니다. 문의 시 제목에 문의 유형(예: [오류제보], [데이터 문의], [광고 정책])을 함께 기재해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

문의 유형 안내

▸ 서비스 오류 제보: 데이터가 표시되지 않거나 잘못된 정보가 노출될 때 알려주세요. 스크린샷, 발생 시각(KST), 사용 브라우저 정보를 함께 보내주시면 빠른 확인이 가능합니다.

▸ 데이터 해석 문의: 체류시간, 순위 변동성, 군집 점수 등 분석 지표의 계산 방법이나 해석에 대해 궁금한 점을 문의하세요.

▸ 광고 정책 및 AdSense 관련: 광고 콘텐츠, 민감 키워드 분류 기준, 광고 노출 제한 정책에 대한 문의를 처리합니다.

▸ 데이터 활용 및 제휴: Signal Pulse가 수집·분석하는 트렌드 데이터를 연구·마케팅·콘텐츠 기획 등에 활용하고자 하는 경우 협의 가능합니다.

▸ 저작권 및 콘텐츠 이의: 본 서비스가 제공하는 콘텐츠와 관련된 저작권 또는 정보 정확성 이의 제기를 처리합니다.

응답 절차 및 소요 시간

접수된 문의는 내용 확인 후 평일 KST 10:00~18:00 기준으로 순차 답변합니다. 일반적인 문의는 2~3 영업일 내, 오류 제보는 1 영업일 내 확인 후 처리 경과를 안내합니다. 주말·공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다. 긴급한 서비스 오류나 보안 이슈의 경우 제목에 [긴급]을 기재해 주시면 우선 처리합니다.

자주 묻는 질문

Q. 특정 키워드 데이터가 보이지 않습니다.
A. 해당 키워드가 수집 대상 기간(최근 30일) 내에 랭킹에 등장하지 않았거나, 수집 오류가 발생한 경우일 수 있습니다. 키워드명과 조회 날짜를 문의 이메일로 보내주세요.

Q. 데이터 수집 주기는 어떻게 되나요?
A. 5분 간격으로 자동 수집하며, 서버 점검 시간 등 예외적인 경우 수집이 지연될 수 있습니다.

Q. 광고가 표시되지 않습니다.
A. 민감 키워드(폭력·자해·성인·혐오·재난)가 포함된 페이지에서는 광고가 자동 제한됩니다. 광고 차단 프로그램을 사용 중인 경우에도 광고가 표시되지 않을 수 있습니다.

Q. 서비스를 상업적으로 활용해도 되나요?
A. Signal Pulse의 분석 콘텐츠를 인용할 때는 출처(Signal Pulse, web.fixroy.com)를 명시해야 합니다. 대량 복제·재게시는 이용약관에 따라 금지됩니다. 대량 데이터 활용이 필요한 경우 제휴 문의를 먼저 접수해 주세요.

개인정보 처리

문의 과정에서 수집된 이메일 주소와 문의 내용은 응대 목적으로만 사용하며, 처리 완료 후 법령상 보관 의무가 없는 정보는 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.